FAQ

Dans le cas des gouvernements régionaux, un autre département ou ministère de mon organisation est déjà dans le système et je ne peux pas enregistrer mon département ou ministère.

Les grandes organisations comme les gouvernements régionaux ne doivent être enregistrées sur Synergie CTE qu'une seule fois. Ensuite, à chaque fois qu'une proposition sera créée, le chef de file devra sélectionner le département ou le ministère chargé de la mise en œuvre du projet dans la base de données.

Si le département ou le ministère n'est pas enregistré dans la base de données, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur "ajouter un partenaire dans le référentiel". Plus de détails concernant cette procédure sont disponibles dans le guide Synergie de l'appel.

 

 

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Dans le cas des universités et des centres de recherche, d'autres facultés, départements ou instituts de mon organisme est déjà dans le système et je ne peux pas enregistrer mon département ou institut.

Les grandes organisations comme les universités et les centres de recherche doivent être enregistrées une seule fois sur Synergie CTE. Ensuite, à chaque fois qu'une proposition sera créée, le chef de file devra sélectionner le département ou la faculté en charge de la mise en œuvre du projet dans la base de données.

Si le département ou la faculté n'est pas enregistré dans la base de données, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur "ajouter un partenaire dans le référentiel". Plus de détails concernant cette procédure sont disponibles dans le guide Synergie de l'appel.

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Mon organisme apparaît plusieurs fois dans la liste des codes de référence Synergie.

Veuillez envoyer un e-mail à programme_med@remove-this.maregionsud.fr en indiquant dans l'objet de votre mail "Synergie" et en incluant dans le texte de votre message les informations suivantes : Numéros ASP/Synergie, données erronées et données correctes.

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Les informations liées à mon organisme ne sont pas correctes dans la base de données de Synergie CTE

Veuillez envoyer un e -mail à programme_med@remove-this.maregionsud.fr en indiquant dans l’objet de votre mail le mot « Synergie », et notamment dans le texte de votre message les informations suivantes : numéro ASP / Synergie, les données erronées et les données correctes .

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Est-ce que 2 personnes peuvent travailler en même temps sur Synergie?

Il est fortement recommandé de ne pas travailler à plusieurs et en même temps dans la même proposition. Le système peut perdre ou avoir des problèmes pour enregistrer l’information.

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Si je veux rapporter un problème au SC, quelle information dois-je envoyer?

Pour signaler un problème lié à Synergie au SC MED, veuillez envoyer un e -mail à programme_med@remove-this.maregionsud.fr en indiquant dans l’objet de votre mail le mot « Synergie », et notamment dans le texte de votre message les informations suivantes : acronyme de la proposition, l’identifiant de la personne de contact, le numéro ASP de l’organisation concernée.

Si possible, veuillez aussi inclure  une capture d’écran du message d’erreur ou du problème concerné .

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Un message d'erreur de maintenance apparaît lorsque j'essaie d'entrer dans Synergie CTE même si la maintenance est déjà terminée.

Si la maintenance est déjà finie, le problème est que votre navigateur conserve la page telle qu’elle était avant (lors de la maintenance). Pour surmonter ce problème, vous devez effacer le cache de votre navigateur .

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Quand je rentre les informations de contact d'un partenaire, un message d'erreur apparaît - l'e-mail existe déjà dans le système - .

Parfois, lorsque, par erreur, deux codes ASP ont été créés dans Synergie pour la même organisation, cela crée des problèmes de duplication. En effet, un contact est nécessairement lié à une adresse email.

Si cette adresse email est déjà utilisée sous un code ASP, elle ne peut pas être réutilisée sous un autre code ASP. Dans ce cas, veuillez contacter le Secrétariat conjoint à l'adresse programme_med@remove-this.maregionsud.fr pour que nous puissions résoudre le problème.

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Il y a une incohérence entre le numéro des WP dans l'index et dans le plan de travail.

Ne pas prendre en considération cette incohérence. Veuillez noter que l’index est le même pour toutes les propositions cependant le plan de travail est adapté à chaque type de projet.

Catégorie : Activités et plan de travail (phase de candidature)

Comment lier un livrable à une activité?

Afin de lier un livrable à une activité, il faut saisir l’information via – saisir les éléments principaux – plan de travail – mise à jour de l’activité – ajouter un livrable – puis ajouter le nombre de livrables réalisés par année. Les livrables ne doivent pas être créés via la section – saisir les éléments principaux – onglet livrables

Catégorie : Activités et plan de travail (phase de candidature)