FAQ

J'ai créé plusieurs fois la même proposition par erreur et je veux enlever celles que je n'utilise pas.

Veuillez envoyer un e -mail à programme_med@regionpaca.fr en indiquant dans l’objet de votre mail le mot « Synergie », et notamment dans le texte de votre message les informations suivantes : l’acronyme et le numéro Synergie de la proposition que vous souhaitez supprimer.

Catégorie : Autres questions

Si je veux rapporter un problème au SC, quelle information dois-je envoyer?

Pour signaler un problème lié à Synergie au SC MED, veuillez envoyer un e -mail à programme_med@regionpaca.fr en indiquant dans l’objet de votre mail le mot « Synergie », et notamment dans le texte de votre message les informations suivantes : acronyme de la proposition, l’identifiant de la personne de contact, le numéro ASP de l’organisation concernée. Si possible, veuillez aussi inclure  une capture d’écran du message d’erreur ou du problème concerné .

Catégorie : Autres questions

Une erreur de maintenance apparaît quand j'essaie de rentrer dans Synergie même si la maintenance est déjà finie.

Si la maintenance est déjà finie, le problème est que votre navigateur conserve la page telle qu’elle était avant (lors de la maintenance). Pour surmonter ce problème, vous devez effacer le cache de votre navigateur .

Catégorie : Autres questions

Après avoir saisi le budget total éligible et le pourcentage de co-financement FEDER, j'ai sauvé le tableau. Ensuite, le budget du partenaire apparaît avec le montant FEDER correct mais un pourcentage incorrect (100%). Ceci empêche la saisie du monta

Après avoir saisi le budget total éligibile et le pourcentage FEDER, vous devez d’abord saisir le montant de co-financement et ensuite sauvegarder le tableau de plan financier global.

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Quand je rentre les informations de contact d'un partenaire, un message d'erreur apparaît - l'e-mail existe déjà dans le système - .

Ne pas tenir compte de ce message. Les données de contact des partenaires seront mises à jour après l’approbation des projets .

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Il y a une incohérence entre le numéro des WP dans l'index et dans le plan de travail.

Ne pas prendre en considération cette incohérence. Veuillez noter que l’index est le même pour toutes les propositions cependant le plan de travail est adapté à chaque type de projet.

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Comment lier un livrable à une activité?

Afin de lier un livrable à une activité, il faut saisir l’information via – saisir les éléments principaux – plan de travail – mise à jour de l’activité – ajouter un livrable – puis ajouter le nombre de livrables réalisés par année. Les livrables ne doivent pas être créés via la section – saisir les éléments principaux – onglet livrables

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Les partenaires associés apparaissent dans la liste des partenaires du projet. Sont-ils enregistrés correctement ? Quelles informations dois-je remplir ?

Les partenaires associés doivent être enregistrés dans la section B2 et non dans la section B1.

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Je ne peux pas remplir la section : E. 1. Confirmation et signature du chef de file.

Dans cette section, veuillez uniquement inclure des informations relatives aux partenaires et aux activités pertinents pour votre projet. Veuillez noter qu’une ligne est créée par partenaire et par activité du groupe d’activités où les partenaires disposent de budget. Ne pas prendre en considération les montants affichés, parce que c’est le montant total du WP et non de l’activité. Ne pas tenez en considération le dernier montant de la page. Les lignes non-pertinentes peuvent rester vides. Merci de vérifier l’Étape # 11 du guide Synergie pour plus d’informations concernant les informations à inclure dans les lignes concernées.

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)

Quelle information faut-il mettre dans la section C.8?

Dans cette section, veuillez uniquement inclure des informations relatives aux partenaires et aux activités pertinents pour votre projet. Veuillez noter qu’une ligne est créée par partenaire et par activité du groupe d’activités où les partenaires disposent de budget. Ne pas prendre en considération les montants affichés, parce que c’est le montant total du WP et non de l’activité . Les lignes non-pertinentes peuvent rester vides. Merci de vérifier l’Étape # 11 du guide Synergie pour plus d’informations concernant les informations à inclure dans les lignes concernées .

Catégorie : Compléter le formulaire de candidature (pour les Chefs de File)