FAQ

Ou accéder à toutes les questions :

Mon organisme apparaît plusieurs fois dans la liste des codes de référence Synergie.

Veuillez envoyer un e-mail à programme_med@remove-this.maregionsud.fr en indiquant dans l'objet de votre mail "Synergie" et en incluant dans le texte de votre message les informations suivantes : Numéros ASP/Synergie, données erronées et données correctes.

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Dans le cas des universités et des centres de recherche, d'autres facultés, départements ou instituts de mon organisme est déjà dans le système et je ne peux pas enregistrer mon département ou institut.

Les grandes organisations comme les universités et les centres de recherche doivent être enregistrées une seule fois sur Synergie CTE. Ensuite, à chaque fois qu'une proposition sera créée, le chef de file devra sélectionner le département ou la faculté en charge de la mise en œuvre du projet dans la base de données.

Si le département ou la faculté n'est pas enregistré dans la base de données, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur "ajouter un partenaire dans le référentiel". Plus de détails concernant cette procédure sont disponibles dans le guide Synergie de l'appel.

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Dans le cas des gouvernements régionaux, un autre département ou ministère de mon organisation est déjà dans le système et je ne peux pas enregistrer mon département ou ministère.

Les grandes organisations comme les gouvernements régionaux ne doivent être enregistrées sur Synergie CTE qu'une seule fois. Ensuite, à chaque fois qu'une proposition sera créée, le chef de file devra sélectionner le département ou le ministère chargé de la mise en œuvre du projet dans la base de données.

Si le département ou le ministère n'est pas enregistré dans la base de données, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur "ajouter un partenaire dans le référentiel". Plus de détails concernant cette procédure sont disponibles dans le guide Synergie de l'appel.

 

 

Catégorie : Synergie CTE Base de données et modifications

Mon compte Synergie a été désactivé et je ne peux plus accéder à mon projet, comment dois-je procéder ?

Vous devez contacter le Secrétariat conjoint à l'adresse programme_med@remove-this.maregionsud.fr pour qu'il puisse réactiver votre compte.

Catégorie : Programme Accès à Synergie CTE

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié ou activation de compte" sur la page d'accueil Synergie CTE. Une fenêtre pop-up apparaîtra. Indiquez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

 

 

Catégorie : Programme Accès à Synergie CTE

En tant que partenaire de projet, puis-je avoir accès à Synergie CTE ?

Pendant la phase de candidature, seuls les chefs de file ont accès à la proposition. L'accès à Synergie CTE et à la proposition sera accordé à tous les partenaires du projet après son approbation. 

 

 

Catégorie : Programme Accès à Synergie CTE

Les partenaires associés apparaissent dans la liste des partenaires du projet dans le formulaire de candidature. Sont-ils correctement enregistrés ?

Les partenaires associés ne doivent être enregistrés que dans la section B2 du formulaire de candidature, et non dans la section B1.

 

 

Catégorie : Programme Accès à Synergie CTE

Un message d'erreur de maintenance apparaît lorsque j'essaie d'entrer dans Synergie CTE même si la maintenance est déjà terminée.

Si la maintenance est déjà finie, le problème est que votre navigateur conserve la page telle qu’elle était avant (lors de la maintenance). Pour surmonter ce problème, vous devez effacer le cache de votre navigateur .

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Si je veux rapporter un problème au SC, quelle information dois-je envoyer?

Pour signaler un problème lié à Synergie au SC MED, veuillez envoyer un e -mail à programme_med@remove-this.maregionsud.fr en indiquant dans l’objet de votre mail le mot « Synergie », et notamment dans le texte de votre message les informations suivantes : acronyme de la proposition, l’identifiant de la personne de contact, le numéro ASP de l’organisation concernée.

Si possible, veuillez aussi inclure  une capture d’écran du message d’erreur ou du problème concerné .

Catégorie : Accès à Synergie CTE

Est-il possible d'inclure les frais de déplacement du personnel qui ne figurent pas dans la "liste du personnel travaillant sur le projet" ?

C'est possible mais pour justifier les dépenses, il est nécessaire de préparer un document dans lequel il est clairement décrit la raison pour laquelle cette ressource a voyagé / participé à un certain événement.

 

 

Catégorie : Programme Coûts du personnel (phase de mise en oeuvre)